Fragen, Erstattungen, Fehlermeldungen — wir lesen jede Nachricht.
Schreib an deniz@spacerunners.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Wenn eine Erstellung aus technischen Gründen scheitert, kommt das verbrauchte Guthaben automatisch zurück — meist innerhalb einer Minute. Falls dein Guthaben nicht wieder gestiegen ist, schreib uns den Namen der Vorlage und ungefähr wann du es versucht hast; wir erstatten das Guthaben dann von Hand.
Die Ähnlichkeit hängt stark vom Ausgangsfoto ab. Ein scharfes, helles Foto von vorn, auf dem dein Gesicht ordentlich groß im Bild ist, liefert mit Abstand das beste Ergebnis. Dunkle Fotos, Sonnenbrillen, starke Filter und weit entfernte Gesichter sind die üblichen Ursachen.
Abos werden von Apple oder Google verwaltet, nicht von uns:
Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behältst du den Zugang.
Erstattungen für Abos und Guthabenpakete erteilt der Store, in dem du gekauft hast. Unter iOS über reportaproblem.apple.com, unter Android über den Bestellverlauf im Play Store. Wenn ein technischer Fehler auf unserer Seite die Ursache war, sag uns Bescheid — wir unterstützen deinen Antrag.
In der App: Konto → Konto löschen. Das löscht deine Mediathek, deine Uploads und deinen Kontoeintrag endgültig. Beachte: Dein Abo wird dadurch nicht gekündigt — mach das vorher in den Einstellungen deines Stores.
Öffne Konto → Käufe wiederherstellen, während du mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.
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